نحن في عطر يدوم نسعى لتقديم تجربة عطرية استثنائية. ونظراً لطبيعة منتجاتنا التي تُقدم بخصوصية تامة لضمان وصولها إليكم في أنقى حالاتها، نود توضيح سياستنا بكل شفافية:
1. المبيعات نهائية
حرصاً منا على معايير الصحة والسلامة، ولأن عطورنا تُقدم مباشرة بخصوصية تامة (دون تغليف خارجي إضافي)، فإن جميع المبيعات نهائية. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشحن واستلامها. نحن نضمن لكم أن كافة منتجاتنا أصلية وتصلكم بحالتها المثالية كما خرجت من معملنا.
2. الضمان ضد التلف أثناء الشحن
ثقتكم هي أولويتنا. إذا وصلكم المنتج بحالة غير سليمة نتيجة خطأ في الشحن (مثل: كسر الزجاجة أو تسرب العطر)، فإننا نتحمل المسؤولية كاملة.
الإجراء: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
المتطلبات: يرجى تزويدنا بصور أو فيديو واضح يوضح حالة المنتج عند الاستلام، وسنقوم فوراً بترتيب عملية الاستبدال أو تعويضكم بما يضمن رضاكم.
3. التزاماتنا تجاهكم
نحن نضع بين أيديكم في صفحة كل منتج وصفاً دقيقاً لنوتات العطر وخصائصه، لمساعدتكم على اختيار الرائحة التي تناسب ذائقتكم بدقة قبل إتمام الطلب. فريقنا متاح دائماً للرد على استفساراتكم ومساعدتكم في اختيار عطرك القادم.
